Етика ділового спілкування(психологія, професійна етика)
Критерії оцінювання | ||
|---|---|---|
| № | Тема | |
| 5 лекції | ||
| 1 | Етика як наука. Професійні обов’язки, честь, гідність, совість – категорії етики.
Етикет – своєрідний
кодекс гарних манер і правил поведінки.
Основи етичної поведінки.
|
|
| 2 | Лабораторна робота 1. Етика як наука. Професійні обов’язки, честь, гідність, совість – категорії етики. Посадова інструкція секретаря-референта.
|
|
| 3 | Лабораторна робота 2. Етикет – своєрідний кодекс гарних манер та поведінки. Дослідження історії розвитку етикету.
|
|
| 4 | Лабораторна робота 3. Основи етичної поведінки. Складання діалогів у ситуаціях етичної поведінки у суспільстві.
|
|
| 5 | Сфера ділового спілкування в апараті управління.
|
|
| 6 | Лабораторна робота 4. Сфера ділового спілкування в апараті управління.
|
|
| 7 | Особливості спілкування між керівником та секретарем, секретарем та співробітниками, секретарем та відвідувачами.
|
|
| 8 | Лабораторна робота 5. Особливості спілкування між секретарем та співробітниками, секретарем та відвідувачами.
|
|
| 9 | Лабораторна робота 6. Види ділового спілкування. Особливості спілкування між керівником та секретарем, секретарем та відвідувачами.
|
|
| 10 | Спілкування з іноземними партнерами. Національні особливості ділового спілкування.
|
|
| 11 | Культура телефонного ділового спілкування.
|
|
| 12 | Лабораторна робота 7. Спілкування з іноземними партнерами. Національні особливості ділового спілкування.
|
|
| 13 | Лабораторна робота 8. Культура телефонного ділового спілкування.
|
|
| 14 | Лабораторна робота 9. Особливості спілкування з важкими абонентами
|
|
| 15 | Лабораторна робота 10. Особливості ділового листування.
|
|
| 16 | Організація нарад та засідань. Діловий етикет і протокол. Правила поведінки за столом.
|
|
| 17 | Лабораторна робота 11. Організація нарад та засідань.
|
|
| 18 | Лабораторна робота 12. Діловий етикет і протокол.
|
|
| 19 | Лабораторна робота 13. Правила поведінки за столом. Особливості столового етикету.
|
|
| 20 | Взаємодія етики та естетики. Краса і гармонія людської зовнішності та душі. Імідж секретаря-референта.
|
|
| 21 | Імідж секретаря-референта. Ділова атрибутика
|
|
| 22 | Лабораторна робота 14. Імідж секретаря-референта. Особливості жіночого дрес-коду.
|
|
| 23 | Лабораторна робота 15. Імідж секретаря-референта. Особливості чоловічого дрес-коду. Правила зав’язування краватки.
|
|
| 24 | Лабораторна робота 16. Ділова атрибутика. Підсумкове заняття
|
|